De un largo período de jerarquía rígida y áreas funcionales marcadas, dónde las personas poco hablaban entre sí, las empresas están entrando paulatinamente a un sistema donde las interacciones en todas las direcciones y hacia todas las partes interesadas es la manera más efectiva de manejar la complejidad y el cambio de los sistemas actuales. Ser competente para conversar debe ser la habilidad central del liderazgo de las empresas de hoy, donde lo principal no es solo el resultado sino la manera como nos relacionamos para conseguirlo. Reflexionar sobre esta competencia central del liderazgo, es el propósito del presente artículo.